Política de Privacidade

Última atualização: 21 de setembro de 2026

Esta política é mantida por Orlei Adriano do Nascimento - Visage Web, CNPJ 21.398.697/0001-70 (a "VISAGE"), e vale para os sites visage.com.br, visageweb.com/hub, suporte.visage.com.br, ads.visage.com.br e para os serviços prestados aos clientes, entre eles desenvolvimento e manutenção de sites e sistemas, hospedagem, contas de e-mail, suporte técnico e gestão de campanhas. Ela descreve como tratamos informações e complementa os Termos de Serviço, que prevalecem quanto às obrigações contratuais.

1. Informações que Coletamos

• Dados fornecidos por você: nome, e-mail, telefone e mensagens enviadas via formulário de contato ou chat.
• Dados de uso: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência.
• Dados do Google Ads (quando autorizado): ao conectar sua conta via OAuth, acessamos exclusivamente os dados publicitários da(s) conta(s) Google Ads que você escolhe vincular.

2. Como Usamos suas Informações

• Responder suas solicitações e fornecer suporte.
• Melhorar nossos serviços e experiência do usuário.
• Enviar comunicações relevantes sobre nossos serviços.
• Cumprir obrigações legais.
• Gerenciar e otimizar campanhas publicitárias quando você autoriza explicitamente.

3. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para prestação dos serviços contratados ou por exigência legal.

4. Segurança

Utilizamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração ou destruição, incluindo criptografia em trânsito (TLS) e em repouso, controle de acesso por chave SSH e auditoria de alterações.

5. Uso de Dados de APIs do Google

O Visage Hub permite que clientes conectem suas contas do Google Ads à nossa plataforma para gerenciamento e otimização de campanhas publicitárias. Esta seção descreve especificamente como tratamos os dados obtidos via APIs do Google.

5.1 Escopo OAuth solicitado

Solicitamos exclusivamente o seguinte escopo:

• https://www.googleapis.com/auth/adwords — leitura e gerenciamento das campanhas do Google Ads das contas que o usuário escolher conectar.

Não solicitamos acesso a Gmail, Google Drive, Calendar, Contatos, Fotos ou qualquer outro dado pessoal. O escopo está estritamente limitado a dados publicitários das contas Google Ads que o cliente conecta voluntariamente.

5.2 Dados acessados

• Lista de contas Google Ads acessíveis pelo usuário
• Estrutura, configurações, orçamentos e status de campanhas
• Métricas de desempenho (impressões, cliques, custo, conversões)
• Recomendações geradas pelo Google para essas campanhas
• Histórico de alterações nas campanhas conectadas

5.3 Como usamos esses dados

• Exibir o desempenho das campanhas no painel do cliente
• Gerar recomendações automáticas de otimização com auxílio de IA
• Aplicar ajustes em campanhas, anúncios e palavras-chave (com autorização do cliente)
• Enviar relatórios e alertas por e-mail e WhatsApp

Os dados são usados exclusivamente para fornecer ao usuário as funcionalidades visíveis dentro do Visage Hub. Não usamos dados do Google Ads para treinar modelos de IA generalistas, não cruzamos dados entre clientes diferentes e não os comercializamos sob nenhuma forma.

5.4 Armazenamento e segurança

• Refresh tokens armazenados em banco de dados em servidor próprio, com acesso restrito por chave SSH e usuário dedicado.
• Comunicação com a API do Google sempre via HTTPS/TLS.
• Logs de auditoria registram cada alteração realizada via API (tabela google_ads_change_log).

5.5 Compartilhamento de dados do Google

Dados obtidos do Google Ads não são compartilhados com nenhum terceiro, exceto:

• Provedores de IA (Anthropic Claude, Google Gemini) processam dados agregados de campanha exclusivamente para gerar recomendações em nome do próprio usuário, em chamadas transacionais sem retenção persistente.
• Quando exigido por ordem judicial ou autoridade legítima.

5.6 Retenção e exclusão

Os dados são mantidos enquanto a conta Google Ads estiver vinculada ao Visage Hub. O usuário pode revogar o acesso a qualquer momento:

• Pelo painel em suporte.visage.com.br → Google Ads → Desconectar conta.
• Diretamente no Google: myaccount.google.com/permissions.

Após desconexão, os refresh tokens e tokens de acesso são imediatamente revogados em nosso lado. Métricas históricas armazenadas localmente são deletadas em até 30 dias mediante solicitação por e-mail para contato@visage.com.br.

5.7 Limited Use Disclosure

6. Quando somos controladora e quando somos operadora

A distinção muda quem responde pelo quê, e por isso vem antes do resto.

Controladora. Quando tratamos dados para finalidades próprias: seu cadastro de cliente, faturamento, cobrança, segurança dos nossos ambientes, prevenção de fraude e cumprimento de obrigações legais. Aqui as decisões sobre o tratamento são nossas.

Operadora. Quando tratamos dados seguindo as instruções do cliente, para executar o serviço contratado. É o caso dos dados que ficam dentro do site, do sistema, das caixas de e-mail e dos bancos de dados de cada cliente, inclusive dados de clientes dele. Nesses casos, quem decide sobre esses dados é o próprio cliente, e nós apenas os processamos para manter o serviço no ar.

A VISAGE não acessa o conteúdo hospedado dos clientes fora do necessário para operar, dar suporte, garantir segurança ou cumprir determinação legal, e não utiliza informação de um cliente em proveito de outro.

7. Fornecedores e suboperadores

A prestação dos serviços depende de fornecedores de infraestrutura, datacenter, armazenamento, cópia de segurança, envio de e-mail, mensageria, serviços de resolução de nomes, certificados e plataformas de publicidade. Eles tratam dados apenas para executar a parte que lhes cabe, sujeitos a obrigações de confidencialidade e proteção de dados.

A VISAGE pode contratar e substituir esses fornecedores por critérios técnicos e operacionais. Isso não transfere a eles as obrigações que a VISAGE assume perante o cliente.

8. Processos automatizados

A operação emprega processos automatizados de monitoramento, diagnóstico, verificação de segurança, manutenção, triagem e atendimento de solicitações, executados de forma contínua, inclusive fora do horário comercial.

Esses processos operam sob responsabilidade da VISAGE, com acesso restrito ao ambiente do próprio cliente e com registro de auditoria. Eles não tomam decisão automatizada que produza efeito jurídico sobre o titular dos dados.

9. Retenção e eliminação

Dados de cadastro, faturamento e registros exigidos por lei são mantidos pelos prazos legais aplicáveis.

Dados hospedados do cliente são mantidos enquanto durar o serviço. Encerrada a relação, o cliente tem até 30 dias para solicitar a exportação, e a VISAGE disponibiliza os dados existentes e tecnicamente exportáveis em até 30 dias da solicitação.

As cópias de segurança seguem o ciclo de retenção descrito nos Termos de Serviço e são sobrescritas pelo próprio ciclo. Isso significa que a eliminação de um dado no ambiente não é instantânea nas cópias: ela se completa quando o ciclo de retenção vence.

10. Incidentes de segurança

Ocorrendo incidente de segurança que possa acarretar risco relevante aos dados sob nossa gestão, a VISAGE comunica o cliente sem demora injustificada, com as informações disponíveis naquele momento, e presta as informações complementares à medida que forem apuradas.

A comunicação existe para permitir que cada parte adote as medidas que lhe competem, inclusive perante a autoridade nacional e os titulares quando o cliente atuar como controlador, e não implica, por si, reconhecimento de culpa.

11. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies.

12. Seus Direitos (LGPD)

Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento entrando em contato conosco. Para dados do Google Ads, a desconexão pode ser feita diretamente no painel ou em myaccount.google.com/permissions.

13. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos alterações significativas atualizando a data de "última atualização" no topo desta página.

14. Encarregado e contato

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais é Orlei Adriano do Nascimento, que recebe pedidos de titulares e comunicações da autoridade pelo canal abaixo. Pedidos de acesso, correção, portabilidade ou exclusão são respondidos nos prazos da legislação aplicável.

E-mail: contato@visage.com.br

Site: visage.com.br